Đội ngũ kỹ sư và tư vấn viên nhiệt tâm và giàu kinh nghiệm của KPMS luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách hàng khi cần thiết. KPMS luôn được đánh giá cao trong khả năng thực hiện dịch vụ hỗ trợ bằng cả tiếng Anh và tiếng Việt.

Khi khách hàng của chúng tôi không thể tự tìm được câu trả lời cho những vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng thông qua các công cụ trợ giúp có sẵn trong phần mềm, vẫn còn có rất nhiều cách để trao đổi với đội ngũ tư vấn của chúng tôi:

• Điện thoại: 08.6295.90.28 (số máy lẻ 110)
• Thư điện tử: techsupport@kpms.com.vn
• Yahoo Messenger: mynvit88@yahoo.com
• Truy cập từ xa: đến máy khách hàng/ trạm công tác
• Tại hiện trường: Nếu không thể khắc phục vấn đề thông qua các kênh kể trên, chúng tôi sẽ tiến hành dịch vụ hỗ trợ tại hiện trường

Thời gian liên hệ: Thứ Hai đến Thứ Sáu 8 giờ sáng đến 5 giờ chiều (Không bao gồm ngày Lễ)

Một khi chọn mua một trong những sản phẩm của chúng tôi, khách hàng được cung cấp dịch vụ hỗ trợ về kỹ thuật cũng như bảo trì trong vòng 12 tháng. Sau đó, khách hàng có thể chọn lựa gia hạn dịch vụ này theo từng năm.

Dịch vụ bảo trì và hỗ trợ kỹ thuật của KPMS bao gồm:

• Cập nhật và nâng cấp phiên bản mới của phần mềm
• Hỗ trợ và giải đáp vấn đề kỹ thuật (Điện thoại và Thư điện tử)
• Truy cập vào Trung tâm hỗ trợ khách hàng và Diễn đàn người dùng của KPMS
• Vào cửa những hội thảo KPMS tổ chức tự do
• Được giảm 10% học phí cho các khóa hướng dẫn sử dụng phần mềm của KPMS

Dịch vụ Kỹ thuật

KPMS cung cấp đa dạng các dịch vụ kỹ thuật nhằm hỗ trợ khách hàng triển khai giải pháp một cách suông sẻ vào hệ thống của họDịch vụ hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi bao gồm:

• Cài đặt phần mềm
• Quản trị phần mềm
• Thiết kế và triển khai cho mạng LAN/WAN
• Tích hợp hệ thống
• Quản lý thông tin (nhập và chuyển đổi)
• Hỗ trợ triển khai
• Nâng cấp và chuyển đổi hệ thống sang phiên bản mới của sản phẩm tại hiện trường
• Đào tạo kỹ năng
• Hỗ trợ xuyên suốt toàn giải pháp